个人客户购买建站服务的决策过程

　　在南宁网站制作公司服务的众多客户中，除大多数企事业单位外，还有一小部分个人。它们各有目的，想要进行南宁网站建设，在网络营销中找到自己的位置。

　　个人客户购买建站服务的决策过程与企事业单位是不同的，一般分为以下几个步骤：

　　1、发现需求。

　　需求是购买行为的起点，只有需要，才有购买。需求不会凭空产生，它常常需要内在和外在的刺激。内在激励如客户想要创业，想建立一个自己的网站；外部刺激可能是客户看到家人、同事或朋友建了一个网站，而且效益很好，于是决定自行仿效。

　　2、收集资料。

　　顾客知道自己的需求后，一方面会收集网站建设方面的知识，对南宁网站建设有一个初步的了解，另一方面会寻找网站建设公司的信息，并与南宁网站制作公司的销售经理联系，收集目标对象的方案报价等。

　　3、方案评估。

　　顾客对南宁网站建设服务的评价是基于有意识和理性的。其评价行为可能包括：价格、设计水平、后台操作简便、售后服务等。

　　4、作出购买决定。

　　其评价会使顾客对某一南宁网站制作公司产生某种偏好，从而形成购买意向，进而决定与该公司合作。但是偏好与购买意图并不总形成购买，建站公司销售经理在这段时间内要注意意外和风险的出现。

　　5、购买后的行为。

　　顾客与建站公司签订南宁网站建设合同，完成建站工作后，会对本次购买行为产生一定程度的满意或不满意，是否满意将影响建站公司的形象。对此，销售经理应继续与客户保持良好的沟通，为老客户做好工作；如不满意，销售经理或客服人员应尽量减少不和谐感，努力为顾客服务，争取让顾客满意。